La langue joue un rôle fondamental dans tout le continuum des soins de santé, car elle sert de canal principal pour la communication des symptômes, la compréhension du diagnostic, la planification du traitement et le suivi des instructions médicales. Une communication claire, en particulier lorsqu’elle est délivrée dans la langue privilégiée du patient et en termes simples, est étroitement associée à des soins sécuritaires, à moins d’erreurs médicales et à de meilleurs résultats en matière de santé.
Réseau de navigation de patients (PNN)
La navigation de patients est une approche fondée sur des données probantes pour soutenir les populations qui rencontrent des obstacles dans l’accès aux services sociaux et de santé en raison d’attributs tels que la langue et la culture. La présence d’une personne guide accompagnateur permet de répondre aux enjeux de sécurité et d’accessibilité pour les soins de santé ainsi qu’aux informations médicales en anglais permettant ainsi une meilleure relation entre le patient et le professionnel.
Les Partenaires JH sont fiers de faire partie du Réseau de navigation des patients (PNP), une initiative financée par le Réseau communautaire de santé et de services sociaux (CHSSN), avec le soutien du Secrétariat aux relations avec les Québécois d’expression anglaise (SRQEA). Le service de navigation des patients existe depuis 2018, auparavant sous la direction du CHSSN.
À propos de notre guide accompagnateur
Les Partenaires JH offrent un service de navigation aux patients qui s’adresse à la fois à notre clientèle locale et aux personnes vivant dans les régions de la Côte-Nord, de la Basse-Côte-Nord, de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madeleine qui se rendent à Québec pour obtenir des services médicaux spécialisés.
Le guide accompagnateur des Partenaires JH peut aider les patients d’expression anglaise à franchir les différentes étapes du parcours de soins ainsi qu’à relever les défis informationnels, émotionnels et logistiques (transport et hébergement). Il fait également la liaison entre les patients et les services existants, selon les besoins, en facilitant l’accès des patients et les communications avec le personnel de soins de santé. Finalement, il travaille directement avec différents partenaires du système de santé et de services sociaux de la région de Québec.
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez vous rendez à Québec pour des soins spécialisés de santé et que vous avez besoin d’être accompagné(e), assurez-vous de contacter Anand Naraine :
Partenaires JH
Guide accompagnateur
Anand Naraine
418-932-0095 (mobile)
[email protected]
Ce programme est financé par :
