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Ancré dans les partenariats

1991

Légalement constitués en 1991, les Partenaires communautaires Jeffery Hale (Partenaires JH) ont vu le jour sous le nom de Holland Resources Development Corporation (HRDC). Au cœur de ce qui s’appelait alors le Holland Centre, la corporation a été créée grâce à une entente officielle entre cinq partenaires issus de la communauté et du secteur public.

2008

Toujours en adaptation et en expansion pour répondre aux besoins de la communauté, le Holland Centre offrait une vaste gamme de services communautaires de santé et de services sociaux à la population d’expression anglaise de la grande région de Québec. En 2008, la HRDC a changé de nom pour devenir les Partenaires communautaires Jeffery Hale (Partenaires JH). Ce geste visait à démontrer publiquement et à solidifier nos liens étroits avec Jeffery Hale – Saint Brigid’s.

2015

Un peu plus tard, en 2015, le Holland Centre, situé dans le pavillon Jeffery Hale, a été renommé pour devenir la communauté Jeffery Hale, ou simplement le « WE » ! Malgré ces changements de nom, une constante demeure dans notre histoire depuis le début : développer les services et ressources en santé et en services sociaux pour la communauté grâce à la collaboration, au partage des connaissances et au renforcement des capacités.

Innovations et initiatives

Au fil des ans, plusieurs initiatives innovantes et durables ont vu le jour depuis la création des Partenaires JH, telles que:

  • Le Manoir McGreevy, une résidence adaptée pour aînés autonomes.

  • S.N.A.C.S., un programme communautaire novateur pour soutenir les jeunes adultes ayant des besoins particuliers.

  • Un programme dynamique et durable de soutien à la petite enfance et aux parents.

  • Des services de soutien aux bénévoles solides et structurés.

Les premières initiatives de développement communautaire et de modèles de services menées par notre dynamique partenariat à Québec ont ouvert la voie, et nous sommes fiers de le dire, à de nombreuses autres initiatives semblables ailleurs dans la province. Ces initiatives ont aussi constitué, en fait, le cœur de l’approche adoptée il y a plus de 20 ans par les fondateurs du très fructueux Réseau Communautaire de Santé et de Services Sociaux (CHSSN). Aujourd’hui, les Partenaires JH demeurent très actifs comme soutien, collaborateurs et membres dans d’innombrables initiatives et réseaux collaboratifs financés et appuyés par le CHSSN à travers le Québec.

Aujourd’hui

Consultez la liste complète de nos membres principaux, de nos précieux bailleurs de fonds et de nos collaborateurs clés sur notre page Communauté de soins. Découvrez également nos domaines d’intervention stratégique actuels ainsi que les activités qui s’y rattachent.

Une communauté de soins

« Les partenariats collaboratifs sont des ententes et des actions conclues entre des organisations consentantes… pour atteindre un objectif commun… Ils reposent sur la participation d’au moins deux parties qui acceptent de partager des ressources, telles que des finances, des connaissances et du personnel. »

« L’essence d’un partenariat collaboratif est que toutes les parties en retirent un bénéfice mutuel grâce au travail en commun. Il existe des situations où des partenariats collaboratifs se développent entre des acteurs de domaines différents afin de mettre en valeur leur expertise respective. Les relations entre partenaires collaboratifs peuvent mener à des partenariats à long terme fondés sur la confiance et l’interdépendance. »

Wikipedia

Pourquoi une communauté de soins?

Des objectifs communs pour renforcer notre capacité

En puisant dans une force collective profondément enracinée, nous travaillons en partenariat afin de développer des capacités et des ressources communes pour soutenir la communauté d’expression anglaise minoritaire de plus en plus diversifiée ainsi que ses membres les plus vulnérables, et répondre à leurs besoins sociaux et de santé en constante évolution.

Notre partenariat vise à tirer parti, de manière réciproque, des forces et des opportunités d’une institution publique ayant pour mission particulière de servir notre communauté minoritaire, ainsi que des organismes communautaires de base qui œuvrent au sein de cette même communauté.

Sans jamais constituer une entité en soi, la Communauté de soins établit ses propres objectifs, définis conjointement et mutuellement bénéfiques pour le bien-être de la communauté. Elle ne répond pas, ni n’aspire à répondre, aux objectifs d’un partenaire en particulier. Ses réussites peuvent toutefois inclure des projets ou des réalisations d’une grande valeur pour l’un ou l’autre des partenaires, ou contribuer à satisfaire leurs exigences de reddition de comptes.

L’efficacité du partenariat entre ces organismes communautaires de base et leur fournisseur de services publics est d’une importance capitale pour notre communauté. Sans cela, notre modeste communauté minoritaire disposerait de moyens limités pour influencer les décideurs et assurer une réponse adéquate à ses besoins en matière de services sociaux et de santé.

Qui est impliqué?

  • Les Partenaires JH, un organisme de bienfaisance communautaire ayant pour mission la santé et le bien-être.
  • Jeffery Hale – Saint Brigid’s (JHSB), une institution du secteur public ayant des racines historiques profondes dans la communauté.
  • D’autres organismes communautaires partageant une mission de soutien à la communauté, notamment Voice of English-speaking Québec (VEQ).

Un peu d’histoire

Ce que nous appelons aujourd’hui la Communauté de soins a évolué au cours des 30 dernières années. Avant cela, il existait un ensemble d’institutions et d’organismes issus de la communauté d’expression anglaise au fil d’environ 150 ans. Grâce à leurs influences et ressources historiques, ainsi qu’à l’engagement de leurs membres relativement nombreux (selon les normes actuelles), ce regroupement informel d’organisations a réussi à offrir une gamme de services — bien que de manière inégale et incomplète — aux personnes malades et dans le besoin.

Au début des années 1970, le gouvernement a mis en place un système public complet qui supervisait à la fois l’Hôpital Jeffery Hale et le CHSLD Saint Brigid’s Home. À cette époque, la communauté organisait principalement son soutien bénévole et caritatif autour de ces institutions, souvent selon des lignes religieuses.

Cependant, à la fin des années 1980, il est devenu évident que la communauté d’expression anglaise avait été laissée à l’écart du réseau plus complet de CLSC communautaires, introduit à l’échelle de la province dans le cadre des réformes du système public de santé et de services sociaux de cette décennie.

Au tout début des années 1990, le Centre Holland a vu le jour comme un effort collaboratif émergent entre la communauté et ses institutions publiques historiques. Le Centre est devenu le point de convergence initial du tout premier véritable effort communautaire conjoint et global visant à renforcer la capacité d’appuyer les personnes dans le besoin, tous âges confondus et au-delà des affiliations religieuses et historiques. Depuis, le partenariat a évolué, à la fois avec le passage du temps et grâce à l’élargissement des ressources et à l’évolution des conditions, notamment en matière d’organisation et de gouvernance du système de santé.

Au début des années 2000, un modèle de partenariat plus intégré a émergé, estompant les frontières entre les secteurs public et communautaire. L’objectif était de simplifier l’accès et de favoriser un développement collaboratif accru des services. Ce virage a été rendu possible grâce à des structures de gouvernance qui favorisaient l’implication directe de la communauté dans la prise de décision. Cela a également incité la communauté à investir de façon substantielle ses ressources financières et bénévoles dans le développement et la prestation des services.

Pourquoi un partenariat formel?

En 2015, le gouvernement a introduit le réseau des CIUSSS, par lequel le CIUSSS de notre région a pris le contrôle de Jeffery Hale – Saint Brigid’s, bien que cet établissement soit demeuré une entité juridique distincte. Ce changement de gouvernance a eu un impact considérable sur l’influence de notre communauté au sein du JHSB et sur sa gestion. Avec le temps, grâce à des efforts et des ressources considérables, la communauté a réussi à retrouver sa place dans les priorités du JHSB. Le nouveau contexte exigeait toutefois un renouvellement des structures et des processus conjoints. Adaptée aux conditions de gouvernance récentes, la Communauté de soins de 2019 a représenté une pierre angulaire importante qui nous a permis de nous projeter vers l’avenir. Nous sommes maintenant bien positionnés dans nos efforts pour renforcer conjointement nos capacités et mieux servir la communauté d’expression anglaise et ses besoins évolutifs.

Les mécanismes formels nécessaires pour travailler ensemble ont été convenus, ce qui permet à ce partenariat de fonctionner de façon harmonieuse et efficace. Tous les membres et parties prenantes de cette initiative collaborative, y compris les Partenaires JH, se sont engagés à investir les efforts nécessaires pour définir et maintenir des conventions générales, des structures de participation, des processus conjoints et des responsabilités partagées, ainsi que pour déterminer des objectifs et des priorités communs.

Notre comité de la Communauté de soins

Notre comité conjoint se réunit régulièrement afin de maintenir l’élan et de convenir des objectifs et priorités communs à venir. Il est composé de professionnels clés et de gestionnaires des organisations membres.

Le travail du comité s’articule autour de deux objectifs principaux visant une action concertée pour améliorer les services de santé et les services sociaux destinés à la population d’expression anglaise :

  • Assurer le développement continu de la communauté et renforcer sa capacité en travaillant à :
  • ⤷ Mettre en valeur les atouts de la communauté
  • ⤷ Informer et mobiliser
  • ⤷ Influencer les décideurs
  • Soutenir les personnes vulnérables grâce à des services de bien-être et de vie saine adaptés et efficaces :
  • ⤷ Répondre aux besoins de services individuels et collectifs
  • ⤷ Mobiliser les bénévoles de la communauté
  • ⤷ Coordonner la prestation de services interorganisationnels

Principes directeurs

Lors de la mise en place de notre comité de la Communauté de soins, nous avons conjointement pris en considération les éléments suivants:

Les bases

  • Responsabilité/mandat/légitimité
  • Engagement des partenaires et intervenants
  • Entente : JHSB, Partenaires JH, VEQ
  • Rôles et responsabilités
  • Degré de formalité : adhésion, animation, structure, outils, consignation
  • Visibilité et image
  • Qui est impliqué (parties prenantes)? Quelle contribution est attendue?

Faire en sorte que ça fonctionne

  • Définition conjointe des conditions de succès
  • Mécanismes consultatifs/apports externes
  • Vision partagée et perspective extérieure (altruiste)
  • Analyse conjointe des enjeux SOAR (forces, opportunités, aspirations, résultats)
  • Alliés externes/réseautage

Conventions générales relatives à la participation

  • Compréhension commune que notre travail est COMPLEXE et IMPRÉVISIBLE
  • Confiance entre et au sein des partenaires
  • Curiosité pour les autres personnes et les différentes façons de faire
  • Partage d’informations et de ressources
  • Prise de décision consensuelle
  • Valeurs partagées
  • Célébration des réussites! Reconnaissance partagée et individuelle
  • Frontières perméables

Recommandations inspirées par des experts reconnus

  • Encourager une communication authentique et un partage d’information à tous les niveaux au sein du partenariat et à l’intérieur de chaque organisation partenaire (tout en respectant la discrétion et la vie privée) : favoriser des formes de communication ouvertes, honnêtes, sans jugement et non évaluatives; s’attaquer aux enjeux, non aux personnes.
  • Écouter attentivement : entendre les préoccupations, commentaires et suggestions des autres et en tenir compte dans la poursuite de l’objectif commun et pour les ajustements futurs (cela permet une véritable interdépendance et une plus grande confiance entre les personnes).
  • Prendre la parole : communiquer honnêtement et directement avec les autres en posant des questions, en reconnaissant les erreurs, en soulevant des enjeux et en expliquant des idées.
  • Expérimenter : adopter une approche itérative de l’action qui reconnaît la nouveauté et l’incertitude inhérentes aux interactions entre individus ainsi qu’aux possibilités et aux plans qu’ils développent.
  • Conflits : favoriser un espace sécuritaire et créatif qui encourage la pensée divergente (dissidence constructive).
  • Reconnaître à la fois l’individualité et l’interdépendance : reconnaître les relations interdépendantes entre les membres d’un groupe ainsi que celles entre les groupes et organisations.
  • Engagement et participation pleine et entière : rechercher de nouvelles idées, propositions ou autres éléments, car cela contribue à plus d’innovation et, par conséquent, à la réalisation de l’objectif commun.
  • Reconnaître l’intelligence collective : comprendre la capacité et l’aptitude combinées d’un groupe ou d’une équipe à accomplir une grande variété de tâches et à résoudre divers problèmes.

Maintenir une atmosphère propice à l’apprentissage et au développement : encourager une ouverture d’esprit et le désir d’investir dans les compétences et les connaissances des partenaires créera des occasions mutuellement enrichissantes d’influencer le travail des uns et des autres et d’apprendre ensemble. Dans cet environnement, les membres peuvent réfléchir honnêtement tant sur les réussites que sur les échecs, et donner comme recevoir du soutien.

Notre vaste Communauté de soins!

Membres principaux

Bailleurs de fonds appréciés

Collaborateurs clés

Partage de connaissances

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